Aceste instrumente urmăresc să simplifice relația prin internet și să îmbunătățească interacțiunea dintre administrație și cetățeni într-un mod accesibil, proactiv și personalizat de pe orice dispozitiv.

Lansarea a fost făcută publică în cadrul Conferinței ministeriale OCDE privind economia digitală, desfășurată în Insulele Canare, unde realizarea unei Administrații digitale eficiente și inovatoare a fost unul dintre principalele teme de dezbatere.

În această lansare, orice utilizator poate consulta rapid și agregat anumite date personale și programări anterioare gestionate de administrațiile publice, poate accesa notificări în așteptare de la Administrația de Stat, numeroase comunități autonome și entități locale și poate afla despre stadiul dosarelor lor în curs. Site-ul include un Asistent Virtual care facilitează, prin procesarea limbajului natural, relația cu administrația.

Această lansare este, pe de o parte, încheierea programului pilot de implementare a „Dosarul meu cetățean” dezvoltate în ultimele trei luni și, pe de altă parte, demararea și consolidarea unei măsuri importante de îmbunătățire a furnizării de servicii publice.

Interesul fundamental pe parcursul programului pilot a fost acela de a aduna opiniile diferitelor părți interesate, în special a cetățenilor înșiși, cu scopul de a-și apropia interesele de politicile publice, de a propune îmbunătățiri, noi funcționalități sau integrarea datelor de la anumite instituții publice.

Datele susțin marea primire a publicului în aceste luni: 140.000 de persoane au instalat deja aplicația mobilă „My Citizen Folder” pe dispozitivele lor mobile, disponibilă atât pentru dispozitivele iOS, cât și pentru Android. În plus, 490.000 de utilizatori diferiți au folosit diferitele canale disponibile: aplicații mobile și serviciu web. Și, în total, în această perioadă au fost peste 1,7 milioane de accesări la „My Citizen Folder”.

Au fost numeroase comentarii primite prin magazinele diferitelor platforme de aplicații mobile. Dar cele mai valoroase contribuții sunt cele 850 primite de canalele specifice activate în acest sens, în care au avut cereri de noi funcționalități, date noi de furnizat sau de interes mai mare, solicitări de încorporare a unor noi administrații la serviciile oferite etc. fost indicat.

Toate aceste solicitări au fost analizate luând în considerare factorii de fezabilitate și impact pentru a întocmi o foaie de parcurs bazată pe cerere și în colaborare cu diferitele administrații publice care trebuie să ofere informațiile de plecare pentru a fi adăugate și partajate prin My Citizen Folder.

Printre principalele revendicări ale cetățenilor incluse în versiunea oficială, includerea consultării sumei economice și perioadei în care activează a peste 40 de prestații sociale precum paternitate, maternitate, venit minim vital, invaliditate temporară, invaliditate permanentă, invaliditate mare. invaliditate, pensionare, văduvie, orfanitate etc.

În încheiere, este lansat și un document de bilanț global al întregului program pilot. În plus, într-un exercițiu de transparență și în același timp de angajament, este făcută publică și prima foaie de parcurs „My Citizen Folder” pentru 2023 și 2024, care ține cont de sugestiile primite.

Deși programul pilot prevedea ca faza inițială de colectare a sugestiilor să se încheie pe 31 octombrie, mecanismele de transmitere a sugestiilor vor rămâne în cele din urmă active, pentru a avea un canal fix stabilit care să ne permită să fim mereu deschiși pentru a răspunde mai bine cererii public.și mențin un spațiu comun de co-creare.

Pentru evoluția sa viitoare, se urmărește o abordare incrementală și o dezvoltare continuă cu scopul de a oferi noi versiuni ale „My Citizen Folder” la fiecare 1-2 luni, încorporând noi funcționalități sau noi organisme, în concordanță cu spiritul unui proiect. in continua crestere.

Prin urmare, foaia de parcurs, care va rămâne disponibilă publicului, va fi un document în evoluție, care poate fi adaptat noilor nevoi care apar și să reflecte fidel planurile de viitor.

În acest sens, va fi necesar să se facă un efort colectiv cu participarea diferitelor organe ale administrației publice, întrucât progresele și progresele unui serviciu de aceste caracteristici sunt și vor fi rezultatul tuturor administrațiilor publice implicate, întotdeauna cu scopul de a îmbunătăți furnizarea de servicii către toți cetățenii noștri.

Servicii disponibile în „Dosarul meu cetățean”
„Dosarul meu cetățean” include o aplicație mobilă, o aplicație web și un asistent conversațional ca canale de comunicare.

Pentru a accesa, utilizatorul trebuie să se autentifice prin metodele disponibile în sistemul de chei, platforma comună de identificare a serviciilor publice: cod PIN, Cod permanent, Certificat electronic sau DNIe. Dacă nu ați fost încă înregistrat, puteți face acest lucru și prin identificarea video cu un operator. Puteți obține mai multe informații despre aceasta și despre cum să vă înregistrați pe portalul de informații Cl@ve.

Printre funcționalitățile și serviciile disponibile se numără un rezumat personal al utilizatorului și un calendar pentru consultarea programărilor anterioare sau a termenelor limită pentru proceduri legate de DNI, Pașaport, Permis de Conducere și ITV.

De asemenea, sunt oferite diferite servicii de consultare a datelor cu caracter personal în domeniul educațional (diplome universitare și neuniversitare, statut de bursier sau înscriere universitară); Locuințe (imobile și date de la Padrón); Sănătate și Afaceri Sociale (gradul și gradul de handicap și acces la cererea certificatului COVID); Situație personală și familială (titlu de familie numeroasă, fără antecedente penale sau fără antecedente pentru infracțiuni de natură sexuală); Muncă și pensie (acces la viața profesională; beneficii sociale precum paternitatea, maternitatea, venitul minim vital, invaliditatea temporară și permanentă, văduvie, orfanitate, pensionare etc.; cererea de angajare și prestații de șomaj; și servicii echivalente celor de mai sus pentru public angajații Administrației Generale a Statului); și Vehicule și transport (datele șoferului, soldul punctelor și datele vehiculului).

În plus, „My Citizen Folder” vă permite să verificați starea dosarelor în curs, atât în ​​Administrația Generală a Statului, cât și în comunitățile autonome deja aderate. De asemenea, permite cunoașterea notificărilor și comunicărilor administrative în curs de colectare care au fost emise de către Administrația de Stat și numeroasele comunități autonome, entități locale și universități care își oferă notificările prin Adresa Electronică Unică Activată – DEHú.

Odată cu această lansare, My Citizen Folder avansează în digitalizarea administrațiilor publice, în cadrul Planului de Recuperare, Transformare și Reziliență, a agendei Spaniei Digitale și a Planului de Digitalizare a Administrațiilor Publice.

Concret, este prima aplicație mobilă din cadrul Media App Factory a Planului de Digitalizare a Administrației Publice, al cărei obiectiv este promovarea dezvoltării de servicii mobile de calitate pentru principalele servicii publice, creând și o comunitate de dezvoltatori open source. Scopul este ca majoritatea serviciilor publice digitale ale statului să fie accesibile prin mobil până la sfârșitul anului 2025.

Dosarul meu cetățean.

Mai multe informatii Citizen Folder Web Site-ul web al Planului de Recuperare, Transformare și Reziliență Etichete: Plan de recuperare, transformare și reziliență Plan de recuperare Sursa: Guvernul Spaniei – Guvernul lansează versiunea definitivă a „My Citizen Folder” cu încorporarea mai multor noutăți sugerate de utilizatori