#Spania – Mai exact, 44.331 au fost gestionate prin telefon, 17.014 prin canale de chat și 5.977 prin e-mail.

017 este un serviciu gratuit și confidențial, finanțat din fonduri europene din Planul de Recuperare, care este disponibil de la 8 dimineața până la 11 noaptea, 365 de zile pe an. Este gestionat de profesioniști care oferă consiliere tehnică, psihosocială și juridică, în funcție de subiectul fiecărei interogări și care se adresează companiilor și cetățenilor, cu accent deosebit pe minori. În 2023, acest serviciu va continua să-și crească capacitățile de a crește numărul de beneficiari la care poate ajunge zilnic.

De când acest număr scurt de ajutor pentru securitate cibernetică a fost lansat în februarie 2020, serviciul a răspuns la peste 184.000 de întrebări, dintre care peste 113.000 provin de la utilizatori preocupați de securitatea lor cibernetică. Astfel, s-a ajuns la o medie de peste 1.295 de consultații săptămânale pe parcursul anului 2022. Jumătate au primit ajutor preventiv (rezolvarea îndoielilor) iar cealaltă jumătate sfaturi reactive (au fost deja victimele unui incident), cu o mică proporție care a contactat pentru a primi informații. privind securitatea cibernetică.

Consultarea minorilor și a mediului lorDintre minori și mediul lor (părinți și educatori), se evidențiază preocuparea tot mai mare pentru confidențialitate și reputație pe rețelele de socializare și internet (32,4%), frauda online (14%) și cyberbullyingul școlar (10,1%). Clasamentul este completat de: sexting, protecția dispozitivului, conținut dăunător și mediere parentală, printre alte subiecte.

Pe de altă parte, aproape jumătate din consultații (46%) au fost făcute de familii, urmate de adolescenții cu vârste cuprinse între 12 și 18 ani (21%) și de educatori, cu 11%. Restul îndoielilor au venit de la profesioniști din domeniul minorilor și din alte grupuri.

Întrebări ale cetățenilorDintre cetățeni, cele trei probleme care i-au preocupat cel mai mult pe parcursul anului 2022 au fost: frauda online legată în principal de phishing și smishing (19,1%), furtul de identitate (11,8%) și alte escrocherii legate de aceasta (10,9%). În plus, ei completează lista: vishing (apeluri frauduloase), intruziune și confidențialitate, printre altele.

cercetări de business Companiile au folosit acest serviciu pentru a pune întrebări despre phishing, smishing sau extorcare (20,8%), compromisuri prin e-mailuri de afaceri, BEC sau frauda CEO (15,3%) și conștientizarea angajaților și bunele practici în domeniul securității cibernetice (12,5%). Aceștia completează lista celor mai recurente probleme: apeluri frauduloase, atât extorcare, cât și escrocherii; atacul cibernetic de tip ransomware; uzurparea identității în rețelele sociale și problemele legale, printre altele.

În cele din urmă, 33% dintre interogări s-au concentrat pe servicii profesionale, urmate într-o măsură mai mică de retail (11%), industrie (3%) și educație (3%). Alte sectoare cu preocupări legate de securitatea cibernetică au fost Administrația, agrement, asociații, sănătate, comerț cu ridicata, companii de securitate cibernetică, logistică și construcții.

Ce este INCIBE? Institutul Național de Securitate Cibernetică este o entitate dependentă de Ministerul Afacerilor Economice și Transformării Digitale, prin Secretarul de Stat pentru Digitalizare și Inteligență Artificială, consolidată ca entitate de referință pentru dezvoltarea securității cibernetice și a încrederii digitale a cetățenilor și companiilor. În plus, este un motor pentru transformarea socială și o oportunitate pentru inovare, promovarea cercetării și dezvoltării și a talentului.

Helpline 017 – ajutorul dumneavoastră în securitatea cibernetică.

Mai multe informatii Soldul liniei de asistență 017 (PDF) Site-ul web al Planului de Recuperare, Transformare și Reziliență Etichete: Plan de recuperare, transformare și reziliență Plan de recuperare Sursa: Guvernul Spaniei – Linia de asistență 017 a guvernului a răspuns la peste 67.000 de întrebări despre securitatea cibernetică în 2022