Departamentul de Afaceri și Muncă, prin Agenția Catalană pentru Consum, a notificat o solicitare de informații companiei EasyJet pentru a oferi detalii detaliate informații despre efectele așteptate în Catalonia în urma grevei convocate de echipajul de cabină al companiei, care începe astăzi și se preconizează că va dura zilele 2, 3, , , 17), 29, 29 eu Iulie

Departamentul dorește să se asigure că societatea își îndeplinește obligațiile față de oameni consumatori. În acest scop, cerința necesită informații privind zborurile cu origine sau sosire pe aeroporturile din Catalonia care pot fi afectate de grevă, cuantificarea numărului de pasageri de pe aceste zboruri și măsurile corective care trebuie luate, precum și informații privind

EasyJet este, de asemenea, rugat să identifice mijloacele de îngrijire și informare a consumatorilor cu privire la incidentele care afectează funcționarea normală a relațiilor cu consumatorii și nemulțumirile administrative ale pasagerilor afectați. De asemenea, este necesar numărul total de reclamații ale utilizatorilor primite de companie și stadiul procesării.

Trecut 17 din iunie, Agenția a sesizat deja o cerere de informare către compania Ryanair, pentru a garanta drepturile persoanelor afectate de greva convocată de personalul său de cabină pt. zilele 17, 25, Iunie și 1 și 2 iulie.

Inspecția consumatorilor va analiza documentația furnizată firmelor și, în în cazul în care sunt detectate încălcări ale reglementărilor privind protecția consumatorilor, Agenția va iniția procedurile de sancționare corespunzătoare.

Pe de altă parte, Departamentul „Companie și Muncă reamintește că EasyJet și Ryanair grevele sunt la nivel de stat. Prin urmare, autoritatea de muncă competentă în stabilirea serviciilor minime este Statul

Recomandări către persoanele cu zboruri afectate de greve

Pe lângă cerințele de informare transmise atât Ryanair cât și Easyjet, Agenția Catalană pentru Consum, de pe site-ul web consum. gencat.cat , ofera informatii detaliate cu privire la drepturile pasagerilor in cazul in care acestia sunt afectati de anulari, intarzieri mari sau suprarezervare refuzata la imbarcare, ca urmare a grevelor anuntate.

În conformitate cu prevederile Uniunii Europene prin Regulamentul CE 261 / 2004, în cazul în care compania aeriană anulează zborul, sau există o întârziere mai mare de 5 ore, utilizatorii pot alege între rambursarea sumei biletului sau un mijloc de transport alternativ. Dacă optează pentru transport alternativ, compania aeriană trebuie să le ofere gratuit mâncare, băuturi și , Da daca este necesar, sisteme de comunicatii pana la noua iesire. În plus, dacă plecarea are loc a doua zi sau zile mai târziu, persoanele afectate au și dreptul la cazare, cu deplasarea inclusă.

Reglementările comunitare prevăd și compensații financiare în cazul anulări sau întârzieri de 3 ore sau mai mult, variind între 250 și 600 € în funcție de distanța zborului, cu excepția cazului în care compania aeriană anunță anularea cu cel puțin două săptămâni înainte.

Aceste sume pot fi reduse la . % dacă compania oferă un zbor alternativ, care permite utilizatorului să ajungă la destinație în câteva ore de diferență față de ora planificată inițial.

Sursa: Consumul necesită informații EasyJet despre măsurile planificate în fața grevei care începe astăzi